Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi

CMC İLETİŞİM VE ÇAĞRI MERKEZİ HİZMETLERİ ANONİM ŞİRKETİ

ANKARA / ÇANKAYA 50 kişi Tam Zamanlı Son başvuru: 31 Ağustos 2026

İş yeri olanakları ve şartlar

💻 Uzaktan 🕒 1 vardiya

İş tanımı

Mplus Türkiye Hakkında Mplus Türkiye, 2000 yılında CMC Türkiye adıyla İstanbul’da kuruldu. 2020 yılında Mplus Group bünyesine katılan şirket, bugün müşteri deneyimini gelir, marj ve güven odağında yeniden tanımlayan Experience Intelligence yaklaşımıyla kurumların sürdürülebilir büyüme hedeflerine katkı sağlıyor. Yapay zekânın ölçeklenebilir gücünü insan uzmanlığının muhakeme, empati ve karar alma becerileriyle buluşturan bu yaklaşımın temelinde, şirketin kendi Ar-Ge ekipleri tarafından geliştirilen yapay zekâ platformu Graia yer alıyor. Mplus Türkiye, Graia’nın gelişmiş yapay zekâ yetkinliklerini gerçek operasyon deneyimiyle bir araya getirerek müşteri deneyimini operasyonel bir süreç olmanın ötesine taşıyarak; kurumlara müşteri deneyimi, dijital dönüşüm ve iş süreçlerinin optimizasyonu alanlarında yenilikçi ve entegre çözümler sunuyor. 19 ülkede faaliyet gösteren, 15 binden fazla çalışanıyla 300’ü aşkın global müşteriye hizmet veren Mplus Group’un en büyük operasyonlarından biri olan Mplus Türkiye, Türkiye’de 10 binin üzerinde çalışanıyla 100’ü aşkın projede, 10’dan fazla dilde hizmet veriyor. İnsan uzmanlığını ileri teknolojiyle buluşturan şirket, kurumların müşteri deneyimini daha akıllı, bağlantılı ve etkili hale getirerek iş hedeflerine ölçülebilir katkı sunuyor. Genel Nitelikler: En az önlisans mezunu, Akıcı ve düzgün bir diksiyona sahip, Müşteri ve hizmet odaklı, Ekip çalışması konusunda istekli, İkna kabiliyetine güvenen, Sorumluluk ve insiyatif sahibi, İnsan ilişkilerinde başarılı, Bilgisayar kullanabilen, Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış veya en az 2 yıl tecilli olmak.

Aranan nitelikler

Bilgisayar Kullanımı, İkna Kabiliyeti ve Pazarlama Becerisi, İletişim Ve İfade YeteneğiGörev Tanımı: Ostim'de bulunan Ofisimizde 2 ay Çalışılıp, sonrasında Homeoffice devam edilecektir. Müşteri ile ilk kontakta çözülemeyen problemleri ilgili birimlere iletmek, Ürüne yönelik her türlü bilgiye detaylı sahip olmak ve müşteri ihtiyacına göre ürünü sunmak için bilgilerini sürekli güncel tutmak, bunun için gerekli kaynakları kullanmak (web sitesi, eğitim dokümanları vb. etkin kullanmak), Ürün ve ekran eğitimlerine katılarak müşterilere doğru bilgi aktarmak, Problemi veya talepleri çözülmüş olan müşterilere geri dönüş gerekiyorsa en kısa sürede arayıp, bilgilendirme yapmak/ işlemini takip etmek ve sonuçlandırmak, Çalışma gün, saatlerine ve mola, yemek düzenine uyum göstermek, Takım Lideri ve üst yöneticilerinden gelen geri bildirimleri dikkate alarak aksiyon almak, Projeye özel KPI hedeflerine ulaşmak için gerekli performansı göstermek, Projede kullanılan programlara hakim olmak ve doğru kullanmak.

İlan bilgileri

Çalışma şekli

Tam Zamanlı

Cinsiyet

Hem Kadın Hem de Erkek İş arayanlar başvurabilir.

Öğrenim

En az: Önlisans | En fazla: Yüksek Lisans

Askerlik

Farketmez

Çalışma adresi

KIZILIRMAK MAH. DUMLUPINAR BULVARI 9A/50 ÇANKAYA

Tercih edilen ikamet

ALTINDAĞ ,  AYAŞ ,  BALA ,  BEYPAZARI ,  ÇAMLIDERE ,  ÇANKAYA ,  ÇUBUK ,  ELMADAĞ ,  GÜDÜL ,  HAYMANA ,  KALECİK ,  KIZILCAHAMAM ,  NALLIHAN ,  POLATLI ,  ŞEREFLİKOÇHİSAR ,  YENİMAHALLE ,  GÖLBAŞI/ANKARA ,  KEÇİÖREN ,  MAMAK ,  SİNCAN ,  KAHRAMAN KAZAN ,  AKYURT ,  ETİMESGUT ,  EVREN ,  PURSAKLAR ,  ANKARA/MERKEZ

Yayınlanma

6 Ağustos 2026

Son başvuru

31 Ağustos 2026

Telefon, adres ve başvuru bilgilerini uygulamada görüntüle

Ek bilgiler

Askerlik Durumu

Farketmez