Özel sektör 2 gün önce yayımlandı

Müşteri Temsilcisi

AKKAŞ OTOMOTİV PETROL İNŞ.TUR.TİC.LTD.ŞTİ. ALTIEYLÜL / BALIKESİR

Bu işverenin diğer 2 ilanı →

İşveren misiniz? Personel ilanınızı ücretsiz yayımlayın

İş tanımı

Ön Lisans(Mezun), Üniversite(Mezun) MS Office uygulamalarını kullanabilen, Müşteri İlişkileri Departmanında ve  CRM sistemleri alanında minimum 1 yıl tecrübeli, Otomotiv sektörüne ilgili ve kariyer yapmayı hedefleyen, İletişim ve ikna yeteneğine sahip,  Takım çalışmasına yatkın Dinamik, prezantabl, ekip çalışmasına yatkın, gelişime açık, (BAYAN) Analitik düşünme ve problem çözme yeteneği yüksek. Otomotiv sektörüne ilgi duyan, Gelişime açık, uzun vadeli kariyer hedefleri olan, Sorumluluk ve inisiyatif alabilen, sabırlı, • Ehliyet-B sınıfı

Aranan nitelikler

Gelen şikayetler ile ilgili tüm bilgileri ilgili yerlere iletmek, Hizmet verdiği birimin müşteri talep ve şikayetlerini temel değerler ve prensipler çerçevesinde ele alarak takip etmek ve çözmek, Serviste çözülen problemleri formları ile birlikte aynı gün sisteme girişini yapmak, Tekrar tamirlerinin raporlamasını yapmak, Biten veya takipte olan müşteri şikayetlerinin günlük  haftalık ve aylık analizlerini yapmak, raporlamak, Servis ve bakımdan sonra müşterileri arayarak düşünceleri kaydedip, gerekli raporlamaları yapmak, Kampanya ve özel servis günleri için müşteriler ile önceden görüşme yapmak ve davet etmek, Acil parçaların temini için destek vermek, Dönemsel olarak servise gelmeyen müşteriler ile iletişime geçip yetkili kişilere bilgi vermek, Müşterilerden iletilen talep ve şikayetleri ilgili bölüme ileterek çözüm için destek vermek, Hizmet verdiği noktada çözümlenemeyen müşteri başvuruları ile ilgili olarak (öncelikle bağlı olduğu hizmet noktası) MAİS ile iletişim kurmak Şikayette bulunan müşteriye dönüş sağlayarak problemin tamamen geçtiğini kontrol etmek ve raporlama yapmak.

İlan bilgileri

Çalışma adresi

İZMİR YOLU 3.KM ÇAYIRHİSAR MEVKİİ ALTIEYLÜL