Özel sektör 21 gün var

Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi

VEGA HASTA NE VE SAĞLIK HİZMETLERİ ANONİM ŞİRKETİ ÇORLU / TEKİRDAĞ

Bu işverenin diğer 4 ilanı →

Ücret28.076 TL

İş tanımı

Hastanemizin Santral ve Çağrı Merkezi biriminde görevlendirilmek üzere; kurum içi ve kurum dışı telefon trafiğini etkin şekilde yönetecek, hasta ve hasta yakınlarının telefon üzerinden ilettiği talepleri karşılayacak, gerekli bilgilendirmeleri yapacak ve hekim randevu süreçlerini yönetecek tecrübeli Santral ve Çağrı Merkezi Görevlisi arayışımız bulunmaktadır. Görev ve Sorumluluklar Gelen kurum içi ve dışı telefon çağrılarını karşılamak, Çağrıları ilgili bölüm, birim, hekim veya personele doğru ve hızlı şekilde yönlendirmek, Hasta ve hasta yakınlarının bilgi taleplerini kurum prosedürleri ve yetki sınırları dahilinde karşılamak, Hastane bölümleri, hekimler ve sunulan sağlık hizmetleri hakkında doğru bilgilendirme yapmak, Hastaların telefon üzerinden hekim ve poliklinik randevularını oluşturmak, değiştirmek ve gerektiğinde iptal etmek, Randevu taleplerini hastane randevu sistemi üzerinden doğru şekilde kaydetmek ve gerekli bilgilendirmeleri yapmak, Randevu süreçleriyle ilgili hasta ve hasta yakınlarını bilgilendirmek, Gerektiğinde hastaların ilgili birimlere yönlendirilmesini sağlamak, Telefon santrali, dahili hatlar ve çağrı sistemlerinin düzenli çalışmasını takip etmek, Telefon görüşmelerinde hastane kurumsal kimliğine uygun, nazik ve profesyonel iletişim kurmak, Hasta mahremiyeti ve gizlilik ilkelerine uygun hareket etmek, Şikâyet ve talepleri ilgili birimlere doğru şekilde aktarmak, Acil veya öncelikli durumlarda ilgili birimlerle hızlı iletişim ve koordinasyon sağlamak, Görev alanıyla ilgili kurum içi prosedür, talimat ve kalite standartlarına uygun çalışmak. TEK VARDİYA SERVİS YOKTUR İNTERNET ÜZERİNDEN BAŞVURACAK ADAYLARIN DİKKATİNE ; İLANDA BULUNAN BAŞVUR BUTONU TIKLANDIKTAN SONRA İŞVEREN İLE MAİL ÜZERİNDEN İRTİBATA GEÇİNİZ

Aranan nitelikler

Analitik Düşünebilme, Bilgisayar Kullanımı, Fiziki Ve Bedensel Yeterlilik, İletişim Ve İfade Yeteneği, İş Tecrübesi, Proje Tabanlı Çalışma, Sorun Çözme ve İnsiyatif Alabilme, Takım Çalışması, Yeterli Mesleki/Teknik Bilgi ve TecrübeDiksiyonu düzgün, akıcı ve anlaşılır konuşabilen İletişimde sabırlı ve anlayışlı İletişim becerileri kuvvetli Hasta mahremiyetine ve KVKK hususunda hassas Güler yüzlü Öz bakımına özen gösteren Dikkatli, düzenli ve sorumluluk sahibi Alanında tecrübe sahibi Gece çalışma engeli olmayan

İlan bilgileri

Çalışma adresi

KAZIMİYE MAH. UĞUR MUMCU CAD.6 ÇORLU/TEKİRDAĞ ÇORLU TEKİRDAĞ ÇORLU