Engelli kontenjanı 25 gün var

Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi

PTTEM TEKNOLOJİ VE ELEKTRONİK HİZMETLERİ ANONİM ŞİRKETİ ÇANKAYA / ANKARA

Bu işverenin diğer 1 ilanı →

İş tanımı

Çalışma Saatleri: 08.30 – 18.00 Çalışma Günleri: Hafta içi Genel Nitelikler Üniversitelerin en az ön lisans veya lisans bölümlerinden mezun olmak. Çağrı merkezi ve back office operasyonlarında deneyim sahibi olmak. İletişim becerileri güçlü ve etkili iletişim stratejilerine hâkim olmak. Müşteri memnuniyeti odaklı çalışmak. Organizasyon, sevk ve idari konularda yetkin, ekip çalışmasına yatkın olmak. MS Office programlarını iyi seviyede kullanabilmek. CRM programları hakkında bilgi sahibi olmak. Klavye ve bilgisayar kullanımında hızlı olmak. Zaman yönetimi konusunda deneyimli olmak. Ankara'da ikamet etmek. Tercihen İngilizce bilmek. İş Tanımı Ekip bünyesinde gelen ve giden çağrı operasyonlarında görev almak. Müşterilerin platformlar üzerindeki faaliyetlerine ilişkin destek sağlamak. Platformlar üzerinden iletilen müşteri talep ve sorularını yanıtlamak. Müşteri şikâyetlerini ilgili iç ve dış paydaşlara yönlendirmek ve süreci takip etmek. Müşteri memnuniyetini ve sadakatini artırmaya yönelik çalışmalar yürütmek. Müşterilerin çeşitli değerlendirme platformlarında yayımladığı soruların yanıtlanması ve sorunların çözümlenmesinde görev almak.

Aranan nitelikler

Başvuru ve İletişim Bilgileri Başvuru E-postası: (Uygulamada) İnsan Kaynakları Yetkilisi: Nilay Aydın – Kıdemli İnsan Kaynakları Uzmanı Telefon: 0 (534) 592 XX XX Çalışma Yeri: Mustafa Kemal Mahallesi, Dumlupınar Bulvarı No: 252, TOBB İkiz Kuleler D Blok, Çankaya / Ankara Görüşme Şekli: Online Toplu Görüşme Tarihi: Daha sonra belirlenecektir. Başvuruda bulunmak isteyen adayların özgeçmişlerini belirtilen e-posta adresine göndermeleri gerekmektedir.

İlan bilgileri

Çalışma adresi

Mustafa Kemal Mahallesi, Dumlupınar Bulvarı No: 252, TOBB İkiz Kuleler D Blok, Çankaya / Ankara ÇANKAYA