Özel sektör 25 gün var

Müşteri Hizmetleri Görevlisi/Asistanı

32 NET CALL CENTER ISPARTA MERKEZ

İş tanımı

İş Tanımı Çağrı merkezi bünyemizde görevlendirilmek üzere; müşteri taleplerini telefon, e-posta ve diğer iletişim kanalları üzerinden karşılayacak, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak çözüm odaklı hizmet sunacak Müşteri Hizmetleri Görevlisi/Asistanı aranmaktadır. Görev ve Sorumluluklar Gelen çağrıları, e-posta ve diğer iletişim kanallarını profesyonel şekilde yanıtlamak. Müşterilerin talep, öneri ve şikâyetlerini dinleyerek çözüm sürecini yönetmek. Müşteri kayıtlarını sistem üzerinden eksiksiz ve doğru şekilde oluşturmak ve güncellemek. Gerektiğinde ilgili birimlerle koordinasyon sağlayarak müşteri taleplerinin sonuçlandırılmasını takip etmek. Müşterilere ürün ve hizmetler hakkında doğru ve güncel bilgi vermek. Belirlenen kalite standartları ve performans hedefleri doğrultusunda çalışmak. Görüşme kayıtlarını ve raporlamaları düzenli olarak gerçekleştirmek. Gizlilik ilkeleri ile şirket prosedürlerine uygun hareket etmek.

Aranan nitelikler

Aranan Nitelikler En az lise mezunu Tercihen çağrı merkezi veya müşteri hizmetleri alanında deneyimli. Diksiyonu düzgün, sözlü ve yazılı iletişim becerileri güçlü. Bilgisayar kullanımına hâkim, MS Office programlarını kullanabilen. Hızlı klavye kullanabilen ve temel ofis programlarına hakim. Problem çözme ve ikna kabiliyeti yüksek. Takım çalışmasına yatkın, güler yüzlü ve müşteri odaklı. Yoğun çalışma temposuna ve vardiyalı çalışma sistemine uyum sağlayabilecek. Isparta'da ikamet eden veya edebilecek.

İlan bilgileri

Çalışma adresi

SANAYİ MH. 104 CD. NO:77/A EĞİRDİR YOLU 112 ACİL ARKASI ISPARTA MERKEZ