Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi

COLENDİ BANK ANONİM ŞİRKETİ

İSTANBUL / ÜSKÜDAR ♿ Engelli kontenjanı 1 kişi Tam Zamanlı Son başvuru: 11 Kasım 2026

İş yeri olanakları ve şartlar

🕒 Vardiyasız 🌍 İngilizce

İş tanımı

Bankamızın büyüyen ekibinde , İstanbul(Avrupa) lokasyonundaki destek merkezimizde gelen ve giden çağrılarla müşteri etkileşimlerini yönetip destek sağlayacak ve dijital müşteri edinmi süreçlerinde aktif rol alacak Müşteri temsilcisi alınacaktır. Görev ve Sorumluluklar Gelen çağrılarda müşteri taleplerine yanıt vermek,bilgilendirme yapmak ve proaktif çözümler sunmak Görüntülü görüşme ile dijital müşteri edinim sürecinin tamamlanmasını sağlamak Müşterilere bankacılık ürünleri ve hizmetleri konusunda bilgi vermek,destek vermek Dijital bankacılık uygulamalarının kullanımı konusunda rehberlik etmek Belirlenen hedefler doğrultusunda satış ,kampanya ve bilgilendirme aramalarını gerçekleştirmek Müşteri talep ve şikayetlerini kayıt altına alarak ilgili departmanlarla çözüm sürecini koordine etmek Bankacılık mevzuatına ve güvenlik politikalarına uygun şekilde hareket etmek Çalışma saatleri 09:00-18:00 (İstanbul Destek Merkezi 08:00-22:00)

Aranan nitelikler

Bilgisayar Kullanımı, İkna Kabiliyeti ve Pazarlama Becerisi, İletişim Ve İfade Yeteneği, Takım Çalışması, Yeterli Mesleki/Teknik Bilgi ve Tecrübe İletişim Ve İfade Yeteneği Tercihen bankacılık, işletme veya ilgili bir alandan mezun olmak En az 1 yıl müşteri hizmetleri deneyimi( özellikle bankacılık sektöründeki çağrı merkezleri) Dijital müşteri edenim süreçlerinde deneyim ve sektördeki gelişmeleri yakından takip etme Tercihen işaret dili ve/veya ingilizce bilgisi Güçlü iletişim ve problem çözme becerisi Müşteri odaklı yaklaşım Hedef odaklı, yüksek motivasyon ve proaktif çalışma anlayışı Bankanın kurulum ve süreç geliştirme aşamalarına katkı sağlama konusunda istekli olma Ekip çalışmasına yatkın, sorumluluk sahibi ve öğrenmeye açık olma Esnek çalışma saatlerine ve dinamik çalışma ortamına uyum sağlama yetkinliği Tercihen 25-40 yaş aralığında

İlan bilgileri

Çalışma şekli

Tam Zamanlı

Cinsiyet

Hem Kadın Hem de Erkek İş arayanlar başvurabilir.

Kadın Yaş

Kadın -

Erkek Yaş

Erkek -

Öğrenim

En az: Ortaöğretim (Lise ve Dengi) | En fazla:

Çalışma adresi

ACIBADEM MH. ÇEÇEN SK. AKASYA A BLOK NO:25A İÇ KAPI NO:32 ÜSKÜDAR

Tercih edilen ikamet

EYÜP ,  FATİH ,  SARIYER ,  ŞİŞLİ ,  BAYRAMPAŞA ,  SULTANGAZİ

Yayınlanma

13 Ekim 2026

Son başvuru

11 Kasım 2026

Telefon

+90 (535) 860 XX XX — son 4 hane uygulamada

Telefon, adres ve başvuru bilgilerini uygulamada görüntüle