Müşteri Hizmetleri Görevlisi/Asistanı

ALANYANET İNTERNET İLETİŞİM TEKNOLOJİLERİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

ANTALYA / ALANYA 2 kişi Tam Zamanlı Son başvuru: 22 Eylül 2026

İş yeri olanakları ve şartlar

💻 Uzaktan 🕒 1 vardiya 🌍 İngilizce

İş tanımı

Müşteri Hizmetleri Elemanı Bilgi Teknolojileri sektöründe faaliyet gösteren şirketimiz bünyesinde, müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedefleyen, iletişim becerileri güçlü ve çözüm odaklı çalışma anlayışına sahip Müşteri Hizmetleri Elemanı arıyoruz. Bu pozisyonda; müşteri taleplerini etkin şekilde yöneterek hızlı ve kalıcı çözümler sunacak, müşteri ilişkilerini güçlendirecek ve hizmet kalitemizin sürekli gelişimine katkı sağlayacaksınız. Hibrit çalışma modelinde, dinamik ve yenilikçi ekibimizin bir parçası olarak kariyerinizi geliştirme fırsatı sunuyoruz. Aranan Nitelikler Üniversitelerin lisans programlarından mezun, Türkçeyi sözlü ve yazılı olarak etkin kullanabilen, ingilizce konuşabilen, Hibrit çalışma modeline uyum sağlayabilecek, Çağrı Merkezi ve temel muhasebe süreçleri hakkında bilgi sahibi, Müşteri memnuniyetini ön planda tutan, Problem çözme ve analitik düşünme becerileri gelişmiş, Takım çalışmasına yatkın, iletişim becerileri kuvvetli, Öğrenmeye ve kendini geliştirmeye açık, Yoğun çalışma temposunda hızlı ve doğru karar verebilen, Planlama, organizasyon ve zaman yönetimi konusunda başarılı. Görev ve Sorumluluklar Müşteri taleplerini, soru ve şikayetlerini etkin şekilde yönetmek, Müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik çözüm ve öneriler geliştirmek, Çağrı Merkezi süreçlerini yürütmek ve süreç iyileştirme çalışmalarına katkı sağlamak, Muhasebe işlemleriyle ilgili müşteri sorularını yanıtlamak ve gerekli yönlendirmeleri yapmak, Müşteri geri bildirimlerini analiz ederek hizmet kalitesinin artırılmasına destek olmak, Şirket içi birimler ile müşteriler arasında etkin iletişimi sağlamak, Günlük müşteri hizmetleri operasyonlarını eksiksiz yürütmek, Şirket politika ve prosedürlerine uygun müşteri ilişkileri yönetimi gerçekleştirmek, Müşteri deneyimini geliştirmeye yönelik yeni fikir ve uygulamalar önermek, Düzenli raporlamalar hazırlayarak yönetime sunm

Aranan nitelikler

Analitik Düşünebilme, Bilgisayar Kullanımı, İkna Kabiliyeti ve Pazarlama Becerisi, İletişim Ve İfade Yeteneği, Takım ÇalışmasıMüşteri Hizmetleri Elemanı Bilgi Teknolojileri sektöründe faaliyet gösteren şirketimiz bünyesinde, müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedefleyen, iletişim becerileri güçlü ve çözüm odaklı çalışma anlayışına sahip Müşteri Hizmetleri Elemanı arıyoruz. Bu pozisyonda; müşteri taleplerini etkin şekilde yöneterek hızlı ve kalıcı çözümler sunacak, müşteri ilişkilerini güçlendirecek ve hizmet kalitemizin sürekli gelişimine katkı sağlayacaksınız. Hibrit çalışma modelinde, dinamik ve yenilikçi ekibimizin bir parçası olarak kariyerinizi geliştirme fırsatı sunuyoruz. Aranan Nitelikler Üniversitelerin lisans programlarından mezun, Türkçeyi sözlü ve yazılı olarak etkin kullanabilen, ingilizce konuşabilen, Hibrit çalışma modeline uyum sağlayabilecek, Çağrı Merkezi ve temel muhasebe süreçleri hakkında bilgi sahibi, Müşteri memnuniyetini ön planda tutan, Problem çözme ve analitik düşünme becerileri gelişmiş, Takım çalışmasına yatkın, iletişim becerileri kuvvetli, Öğrenmeye ve kendini geliştirmeye açık, Yoğun çalışma temposunda hızlı ve doğru karar verebilen, Planlama, organizasyon ve zaman yönetimi konusunda başarılı. Görev ve Sorumluluklar Müşteri taleplerini, soru ve şikayetlerini etkin şekilde yönetmek, Müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik çözüm ve öneriler geliştirmek, Çağrı Merkezi süreçlerini yürütmek ve süreç iyileştirme çalışmalarına katkı sağlamak, Muhasebe işlemleriyle ilgili müşteri sorularını yanıtlamak ve gerekli yönlendirmeleri yapmak, Müşteri geri bildirimlerini analiz ederek hizmet kalitesinin artırılmasına destek olmak, Şirket içi birimler ile müşteriler arasında etkin iletişimi sağlamak, Günlük müşteri hizmetleri operasyonlarını eksiksiz yürütmek, Şirket politika ve prosedürlerine uygun müşteri ilişkileri yönetimi gerçekleştirmek, Müşteri deneyimini geliştirmeye yönelik yeni fikir ve uygulamalar önermek, Düzenli raporlamalar hazırlayarak yönetime sunm

İlan bilgileri

Çalışma şekli

Tam Zamanlı

Cinsiyet

Sadece Kadın iş arayanlar başvurabilir

Öğrenim

En az: Lisans | En fazla: Doktora

Ücret

32000 TL (AGİ Dahil Değil)

Çalışma adresi

HACET MAH TOSBAĞACI SOK N0:29/C ALANYA

Tercih edilen ikamet

ALANYA

Yayınlanma

24 Ağustos 2026

Son başvuru

22 Eylül 2026

Telefon

+90 (532) 281 XX XX — son 4 hane uygulamada

Telefon, adres ve başvuru bilgilerini uygulamada görüntüle

Ek bilgiler

En Az Ücret

32000 TL (AGİ Dahil Değil)