Çağrı Merkezi Elemanı

TALYA BİLİŞİM TİCARET VE SANAYİ ANONİM ŞİRKETİ

ANTALYA / KONYAALTI ♿ Engelli kontenjanı 2 kişi Tam Zamanlı Son başvuru: 15 Eylül 2026

İş yeri olanakları ve şartlar

🚌 Servis var🍽️ Yemek var 🕒 1 vardiya

İş tanımı

TABELA UNVANI:TALYA BİLİŞİM ÇALIŞMA ADRESİ: AKDENİZ ÜNV KAMPÜSÜ Çağrı Merkezi Uzmanı (Engelli Kadro) Şirketimizin müşteri hizmetleri süreçlerinde görev alacak, müşterilerden gelen çağrıları karşılayarak talep, soru, öneri ve şikayetleri etkin şekilde yönetecek; müşteri memnuniyetini ön planda tutarak çözüm süreçlerini takip edecek takım arkadaşı arıyoruz. Pozisyon kapsamında müşteri görüşmelerinin kayıt altına alınması, ilgili birimlerle koordinasyon sağlanması ve düzenli raporlama yapılması beklenmektedir.

Aranan nitelikler

Görev ve Sorumluluklar Müşterilerden gelen çağrıları profesyonel, nazik ve çözüm odaklı şekilde yanıtlamak, Müşteri talep, soru, öneri ve şikayetlerini dikkatle dinleyerek hızlı ve etkili çözümler sunmak, Sonuçlandırılamayan veya düşen çağrılar için gerekli durumlarda müşterileri geri arayarak müşteri memnuniyetini sağlamak, Müşterileri ihtiyaçlarına göre ilgili departmanlara doğru ve eksiksiz şekilde yönlendirmek, Müşteri görüşmelerini, talep ve şikayet kayıtlarını sistem üzerinden eksiksiz oluşturmak ve ilgili birimlere iletmek, Çağrı kayıtlarının ve müşteri işlem geçmişinin doğru şekilde tutulmasını sağlamak, Müşteri bilgilerini sistem üzerinden kontrol ederek talepleri doğrulamak ve çözüm sürecini takip etmek, Müşterilere süreç hakkında bilgilendirme yaparak takip kolaylığı sağlamak, Günlük/haftalık/aylık operasyon raporlarını hazırlayarak yönetime sunmak, Hizmet kalite standartları, şirket prosedürleri ve çağrı merkezi kurallarına uygun çalışmak, Takım hedeflerine ulaşılması için aktif katkı sağlamak, Gerekli durumlarda yazılı iletişim kanalları (e-posta, mesaj vb.) üzerinden müşteri destek süreçlerine destek vermek.

İlan bilgileri

Çalışma şekli

Tam Zamanlı

Cinsiyet

Hem Kadın Hem de Erkek İş arayanlar başvurabilir.

Öğrenim

En az: Ortaöğretim (Lise ve Dengi) | En fazla: Lisans

Sosyal olanaklar

Yemek Ücreti Desteği, Servis Desteği

Çalışma adresi

AKDENİZ ÜNİVERSİTESİ TEKNOKENTİ AR-GE 3 KULUÇKA BİNASI KAT:2 KONYAALTI

Tercih edilen ikamet

ANTALYA

Yayınlanma

17 Ağustos 2026

Son başvuru

15 Eylül 2026

Telefon, adres ve başvuru bilgilerini uygulamada görüntüle

Ek bilgiler

Sosyal Olanaklar

Yemek Ücreti Desteği, Servis Desteği