Çağrı Merkezi Elemanı

EDM BİLİŞİM SİSTEMLERİ VE DANIŞMANLIK HİZMETLERİ ANONİM ŞİRK ETİ

İSTANBUL / ŞİŞLİ ♿ Engelli kontenjanı 1 kişi Tam Zamanlı Son başvuru: 12 Eylül 2026

İş yeri olanakları ve şartlar

🎓 Deneyimsiz olur 🕒 1 vardiya

İş tanımı

İşTanımı :Bu pozisyonda, Telefon ve veya mail ile gelen müşterilerimizin teknik destek ihtiyaçlarının karşılanması, teknik operasyon süreçlerinin yönetilmesi ve ilgili ekiplerle koordinasyonun sağlanmasında aktif rol alacaksınız. Görev ve Sorumluluklar Müşteri, bayi, mali müşavir ve saha ekiplerinden gelen teknik talepleri analiz ederek çözüm süreçlerini yürütmek, Teknik operasyon ve destek süreçlerinin zamanında ve eksiksiz tamamlanmasını sağlamak, Yazılım geliştirme gerektiren talepleri ilgili ekiplere aktarmak, süreçtakibini yapmak ve müşteri bilgilendirmelerini gerçekleştirmek, Teknik destek süreçlerinde müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmak, Gelen talep ve şikayetlerin çözümünde ilgili ekiplerle koordinasyon sağlamak, Kritik müşteri şikayetlerini ve müşteri kaybı riski taşıyan durumları yönetime zamanında raporlamak, Teknik bilgi ve yetkinlikleri geliştirmeye yönelik eğitimlere katılım sağlamak. Aranan Nitelikler :En az ön lisans mezunu (Tercihen Bilgisayar Programcılığı , Bilgisayar Mühendisliği , Yönetim Bilişim Sistemleri Mezunu), Tercihen teknik destek, yazılım destek veya müşteri destek alanlarında en az 1 yıl deneyimli Yetiştirilmek üzereöğrenmeye açık adaylar da değerlendirilecektir, İyi seviyede MSSQL bilgisine sahip, XSLT ve HTML konusunda bilgi sahibi, Analitik düşünme ve problem çözmebecerileri gelişmiş, Müşteri odaklı çalışma anlayışına sahip, iletişim becerileri güçlü ve ekip çalışmasına yatkın,

Aranan nitelikler

Çalışma saatleri : 09:00-18:00 Tercih Edilen İkametler : Şişli, Beşiktaş, Sarıyer, Bakırköy, Zeytinburnu, Fatih, Ataköy, Eyüp

İlan bilgileri

Çalışma şekli

Tam Zamanlı

Cinsiyet

Hem Kadın Hem de Erkek İş arayanlar başvurabilir.

Öğrenim

En az: Önlisans | En fazla:

Çalışma adresi

CUMHURİYET MAH. YENİYOL 1 SOK. BOMONTİ NO:2 K:7 ŞİŞLİ

Tercih edilen ikamet

ADALAR ,  BAKIRKÖY ,  BEŞİKTAŞ ,  BEYKOZ ,  BEYOĞLU ,  ÇATALCA ,  EYÜP ,  FATİH ,  GAZİOSMANPAŞA ,  KADIKÖY ,  KARTAL ,  SARIYER ,  SİLİVRİ ,  ŞİLE ,  ŞİŞLİ ,  ÜSKÜDAR ,  ZEYTİNBURNU ,  BÜYÜKÇEKMECE ,  KAĞITHANE ,  KÜÇÜKÇEKMECE ,  PENDİK ,  ÜMRANİYE ,  BAYRAMPAŞA ,  AVCILAR ,  BAĞCILAR ,  BAHÇELİEVLER ,  GÜNGÖREN ,  MALTEPE ,  SULTANBEYLİ ,  TUZLA ,  ESENLER ,  ATAŞEHİR ,  SANCAKTEPE ,  ÇEKMEKÖY ,  BAŞAKŞEHİR ,  ESENYURT ,  BEYLİKDÜZÜ ,  ARNAVUTKÖY ,  SULTANGAZİ ,  İSTANBUL/MERKEZ

Yayınlanma

14 Ağustos 2026

Son başvuru

12 Eylül 2026

Telefon, adres ve başvuru bilgilerini uygulamada görüntüle