Motorlu Taşıt Servis Danışmanı

SE BA BAŞARAN OTOMOTİV

ÇANAKKALE / ÇANAKKALE MERKEZ 1 kişi Tam Zamanlı Son başvuru: 27 Ağustos 2026

İş yeri olanakları ve şartlar

🕒 1 vardiya 🚗 Ehliyet: B

İş tanımı

Servisimize gelen müşteri araçlarının kabulünün gerçekleştirilmesi, Servis süreçlerinin marka standartlarına ve şirket prosedürlerine uygun şekilde yürütülmesini sağlamak, Müşteriye ihtiyaç duyduğu ek bakım ve onarımları doğru şekilde önererek servis satışlarını artırmak, Müşteri onay süreçlerini etkin şekilde yönetmek ve ek iş fırsatlarını değerlendirmek, İş emirlerinin, faturaların, garanti ve ekspertiz formlarının eksiksiz ve doğru şekilde sisteme girilmesini sağlamak, Onarım sürecinde müşteriyi düzenli olarak bilgilendirmek ve olası gecikme veya ek maliyetlerde proaktif iletişim kurmak, Müşteri şikâyetlerini profesyonel şekilde yönetmek ve çözüm üretmek, Günlük/haftalık iş yükü, teslimat, müşteri memnuniyeti ve iş emri durumları hakkında yönetime raporlama yapmak, Atölye ile müşteri arasında köprü görevi görerek işlerin doğru anlaşılmasını, zamanında ve eksiksiz tamamlanmasını sağlamak, Teknisyenlere müşteri taleplerini doğru şekilde aktarmak ve süreci koordine etmek, Servis yazılımı üzerinden araç geçmişi, bakım kayıtları ve müşteri bilgilerinin güncel tutulması, İş emirlerinin doğru fiyatlandırılmasını ve kârlılık hedeflerine uygunluğunu sağlamak, Yapılan işlemlerin kalite standartlarına uygunluğunu kontrol etmek ve gerekirse düzeltici aksiyon almak, Müşteri taleplerinin/şikayetlerinin dinlenmesi ve onarım siparişlerinin hazırlanması (iş emri, bakım formu, son kontrol formu, test sürüş formu, ekspertiz formu vb.) Müşteri taleplerini tam ve anlaşılır olarak alıp iş emrine kaydedilmesi ve takibinin gerçekleştirilmesi, Müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutacak şekilde müşteri ile atölye arasındaki irtibatın sağlanması ve müşteri taleplerini, siparişlerini takip edip zamanında sonuçlandırılması, Atölye içi bakım/onarım talebinin zamanında ve müşteri ile mutabık kaldığı şartlarda, Müşteri Memnuniyeti çerçevesinde yapılması, Yapılacak olan işlemlerin tipini (müşteri, garanti, sözleşme vb.) tanımlanması, müşteriye maliyet ve teslimat hakkında doğru bilgilendirme yapılması, Tüm işlemler hakkında birim müdürüne bilgi vermek, Atölye Şefi ile iletişimde olmak. SEBA BAŞARAN KURUMSAL – SEBA OTOMOTİV  hedef ve politikalarına uygun olarak marka beklentilerini karşılamak ve müşteri odaklı çalışmak, SEBA BAŞARAN KURUMSAL – SEBA OTOMOTİV  kalite politikası doğrultusunda hareket etmek.

Aranan nitelikler

Analitik Düşünebilme, Bilgisayar Kullanımı, İletişim Ve İfade Yeteneği, İş Tecrübesi, Sorun Çözme ve İnsiyatif Alabilme, Takım Çalışması, Yeterli Mesleki/Teknik Bilgi ve Tecrübe ÇANAKKALE - Merkez’de ikamet eden, Ön lisans veya lisans mezunu (Tercihen MYO Otomotiv bölümü), Otomotiv sektöründe Satış Sonrası Hizmetler alanında deneyimli, Diksiyonu düzgün, iletişimi kuvvetli, dış görünümüne özen gösteren, Tempolu ortamları uyum sağlayan, MS Office uygulamalarını kullanabilen, B sınıfı sürücü belgesine sahip ve aktif olarak araç kullanan (manuel ve otomatik), İkna kabiliyeti yüksek, İnsan ilişkileri kuvvetli, Problem çözme ve karar verme yeteneğine sahip, Ekip çalışmasına önem veren, planlama ve organizasyon yeteneği gelişmiş.

İlan bilgileri

Çalışma şekli

Tam Zamanlı

Cinsiyet

Hem Kadın Hem de Erkek İş arayanlar başvurabilir.

Öğrenim

En az: Önlisans | En fazla: Lisans

Deneyim

1

Askerlik

Askerliğini Fiilen Yapmış

Çalışma adresi

BOĞAZKENT MAH. KAMELYA SOK. NO:2/2 KEPEZ (PEUGEOT BAYİ) ÇANAKKALE MERKEZ ÇANAKKALE ÇANAKKALE MERKEZ

Tercih edilen ikamet

ÇANAKKALE MERKEZ

Yayınlanma

29 Temmuz 2026

Son başvuru

27 Ağustos 2026

Telefon, adres ve başvuru bilgilerini uygulamada görüntüle

Ek bilgiler

Askerlik Durumu

Askerliğini Fiilen Yapmış